מדיניות החזרות והחלפות

לא מרוצה מהפריט שבחרת?

אין שום בעיה. תוכל/י להחליף את המוצר במוצר אחר, או להחזירו ולקבל החזר כספי על פי החוק!

ניתן להחליף את הפריט עד 48 שעות ממועד קבלת הסחורה זאת בתנאי כי המוצר אינו נפתח וסגור באריזתו המקורית .

במקרה של החלפה עליך לשלוח את הפריט חזרה אלינו בדואר רשום ולאחר תיאום מולנו .
הפריט אליו תרצי להחליף ישלח אלייך חזרה בדואר רשום ללא תוספת תשלום.

במקרה של החזרה, ההחזר הכספי יעובד תוך מקסימום 14 יום ממועד החזרת הפריט, לכרטיס האשראי או לחשבון ה PAYPAL שממנו בוצעה ההזמנה .
החזר כספי ניתן לקבל במידה והודעת לנו שברצונך לקבל החזר תוך 48 שעות מזמן קבלת המשלוח, ובניכוי 5% מסכום הרכישה, על פי החוק.

לא יינתן החזר עבור דמי המשלוח.

אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה, אנחנו כבר נטפל בזה בשבילך.

כל שעליך לעשות זה ליצור קשר עם הסטודיו במספר: 054-2200601 בשעות הפעילות,
בימים א‘ עד ה‘ בין השעות 9:00 ל- 17:00
או בדוא"ל: office@vinostra.co.il

ניתן להחליף או להחזיר פריטים גם מחסן החברה ברחוב בר אילן 50 הרצליה ( בתיאום מראש ).

 

לא ניתן להחליף או להחזיר פריטים שנקנו בחנויות/ רשתות שמוכרות מוצרים של שני קלעי דרכנו, 
אלא רק באותן החנויות שנרכשו ובכפוף למדיניות החלפה / ההחזרה הנהוגה בהן.

מדיניות החזרת מוצר פגום:
באחריות המשתמש לבדוק מיד עם קבלת הפריט כי הפריט אינו פגום או אינו שונה מהפריט שהוזמן.

במידה והפריט פגום או שונה והמשתמש מעוניין להחזירו מבלי לקבל פריט חלופי, אזי, רשאי המשתמש לבטל את העסקה בתוך 14 יום מיום קבלת הפריט
וזאת באמצעות יצירת קשר טלפוני לשירות הלקוחות או פנייה לכתובת ה דואר האלקטרוני של שירות הלקוחות.

יש לתאם בטלפון חברה 054-2200601 או בדוא"ל החברה office@vinostra.co.il

בכל שאלה נוספת אנו כאן לרשותך!

בטלפון: 054-2200601
בין הימים א‘ – ה‘ , בין השעות: 9:00-17:00

בדוא"ל: office@vinostra.co.il

*האמור לעיל כפוף להוראות החזרה והחלפת מוצרים כמפורט בתקנון האתר